高三必須解決的問題：關于情緒控制

　　真正傷害你的是自己而非他人

　　女兒肚子疼，帶著女兒到醫大醫院看病，發生了好幾件事，都是情緒失控造成的。我覺得有必要和女兒談談控制情緒的話題。

　　親愛的女兒：

　　有一位媽媽抱著兩歲大的孩子打針，孩子從護士消毒開始就大聲啼哭，伴隨著孩子響亮的哭聲，孩子的媽媽也開始啜泣，最后她不得不把孩子交給了護士。這位媽媽在孩子需要安慰的時候，因為自己情緒失控而不能給孩子任何幫助。

　　一個高中生在等醫生的時候，因為醫生在里間做手術，要求他多等一會兒，他就大聲喊了起來，表示不看病了，弄得媽媽很尷尬。在我國，排隊等醫生是非常正常的事，任何人都必須靜下心來等，大聲抗議的結果只能被認為是缺乏修養。

　　一位店長在接待消費者投訴的時候，因為對方胡攪蠻纏，店長忍無可忍，竟把水杯里的水潑向了消費者。消費者是上帝，任何時候都不允許和消費者爭吵，即使錯在消費者。這件事的結果是店長被撤換了。

　　有個大學生在和同學吵架的時候，竟然抽出水果刀刺向了同學的眼睛。結果同學的眼睛瞎了，那個大學生也進了監獄。

　　太多太多的生活實例，都在向我們昭示著情緒失控產生的嚴重后果。

　　英國生物學家達爾文說：“脾氣暴躁是人類較為卑劣的天性之一，人要是發脾氣就等于在人類進步的階梯上倒退了一步。”《菜根譚》里有一句話：“情急招損，性躁無功。”

　　剛生下來的嬰兒，不會控制自己，所有的媽媽都會強制訓練孩子。1周歲以后，大部分孩子都不再尿床，都知道了不能隨地大小便。同樣，脾氣的控制也是需要訓練的。

　　那么如何訓練以控制自己的脾氣呢？

　　我想應該從下面幾方面來訓練自己：

　　(1)從對方的角度考慮問題。

　　你爸爸開車的時候，經常會碰到一些司機違規超車，你爸爸就會發牢騷，我會和他說：“可能人家有事，讓他先走吧。”

　　又比如，下雨的時候，有些司機把車開得飛快，弄得水花四濺，弄臟了人行道走著的人。生氣？罵司機？都沒有用，就只好對自己說：“他有事，所以開得快些。”

　　只要碰到違反常規的人，我們都在心底里認為他有緊急的事，這樣就不會生氣了。

　　李開復在《做最好的自己》里，舉了這樣一個例子：他在蘋果公司工作的時候，有一個員工的妻子和朋友被裁員，那個員工就把怒氣發在李開復的身上。“他當面說出了一連串很難聽的話，其語言的粗俗程度即使在最魯莽的美國人中也極為罕見。”當時李開復非常憤怒，但隨即又想，人難免會在親人受到傷害時失去理智；又想到一定有別的員工也有這種情緒，只是不敢表達而已；最后想到自己代表公司的利益，不能因為一時的憤怒而影響工作。于是李開復很冷靜地說：“我理解你的心情。等你冷靜下來，我們可以仔細聊一聊。”

　　李開復的風度和寬容讓所有的員工感動。

　　美國總統林肯也有大怒的時候，但是他會靜下來想：“假如我處在他那樣的環境，也會那樣處理。”這是林肯讓自己冷靜下來的法寶。很多美國人常常把一張5美元的鈔票放在身邊，想發火的時候就看看上面的林肯像，然后就會冷靜下來。

　　(2)不說話。

　　朱自清說過：“沉默是最安全的防御戰略。”假如你發現自己已經被憤怒包圍，或者說被瘋狂控制了，就要控制自己，在這種情緒消除之前不說話。沉默能緩和氣氛，能讓自己慢慢冷靜下來，想出更好的應對策略，免去在激烈的反應中“口不擇言”“動不由己”。

　　(3)遠離現場。

　　無論做什么事，都會有環境的效果。當有了吵架的端倪時，立刻靜下來，找個借口走開。很多事情遠離現場冷靜一下，你就會找到自己的錯誤，從而原諒別人。就像我前面舉過的幾個例子，假如當事人都遠離現場，就肯定不會再有故事發生。

　　(4)自我暗示。

　　記得樣板戲《海港》里的舅舅在和外甥談話前，一直在叨咕：“我不發火，我不發火，我不發火！”當你憤怒的感覺出現時，對自己說：“我不能發火，發火不解決問題。息怒！”如果這樣默念10分鐘，就肯定會有效果。或者深呼吸，喝杯水，捏捏耳垂。

　　(5)用一種不傷人的辦法轉移怒氣。

　　這是美國總統林肯經常使用的辦法。

　　有這樣一個故事：一天，陸軍部長斯坦頓來到林肯那里，氣呼呼地對他說一位少將用侮辱的話指責他偏袒一些人。林肯建議斯坦頓寫一封內容尖刻的信回敬那家伙。“可以狠狠地罵他一頓。”林肯說。斯坦頓立刻寫了一封措辭強烈的信，然后拿給總統看。“對了，對了。”林肯高聲叫好，“要的就是這個！好好訓他一頓，真寫絕了，斯坦頓。”

　　但是當斯坦頓把信疊好裝進信封里時，林肯卻叫住他，問道：“你干什么？”“寄出去呀。”斯坦頓有些摸不著頭腦了。“不要胡鬧。”林肯大聲說，“這封信不能發，快把它扔到爐子里去。凡是生氣時寫的信，我都是這么處理的。這封信寫得好，寫的時候你已經解了氣，現在感覺好多了吧，那么就請你把它燒掉，再寫第二封信吧。”

　　親愛的女兒，拿破侖說過：“真正傷害你的，只有你自己而非他人。”脾氣暴躁的人容易罹患心臟病、潰瘍、失眠和胃病，也會破壞同學、朋友之間的感情。

　　親愛的女兒，脾氣暴躁的人事后常常會給自己找借口，他們會說：“我是獅子座的人，所以愛發脾氣。”“我是高三的學生，我很煩。”“是別人先惹的我。”“我是A型血……”這些都不是發脾氣的理由。

　　有一副對聯送給你：忍一時風平浪靜，退一步海闊天空。橫批是：難得糊涂。

　　《羊皮卷》中說：“弱者任思緒控制行為，強者讓行為控制思緒。”

　　親愛的女兒，讓我們都成為強者，成為自己的主人吧！

　　愛你的媽媽

　　2007年9月12日