海南政法職業學院行政執行（旅游質監方向）專業介紹
2009-06-12 19:31:38海南政法職業學院
行政執行（旅游質監方向）
學制：三年專業代碼：690203
培養目標：本專業培養具有良好的政治思想和職業道德素質，掌握旅游質量監督管理專業職業崗位（群）所需的知識技能和方法，能夠在旅游行政管理部門和事業單位從事旅游稽查、在旅游企業從事旅游質量監督服務工作的應用型技能型人才。
核心技能：
（1）掌握旅游質量監督的業務知識；
（2）掌握我國旅游業管理法規；
（3）具有受理和協調處理旅游投訴的能力；
（4）具有旅游企業質監崗位工作能力；
（5）具有協助旅游管理部門開展旅游市場檢查工作能力；
（6）具有分析和解決旅游企業內部服務質量存在問題的能力。
主干課程：旅游法、行政法實務、消費者權益保護法、旅行社服務質量監督、旅游統計學實務、旅游投訴處理實務。
主要實踐環節：模擬導游、旅游執法檢查、投訴處理實務、景區景點考察、酒店服務質量考察、頂崗實習、暑期社會實踐、職業資格證書考試與輔導。
就業面向：旅游局旅游稽查隊；旅行社、旅游景區景點、旅游酒店飯店、旅游交通服務等旅游企業單位質檢員崗位。
